标准编号：GB/T 17242-1998
标准名称：投诉处理指南
标准类型：推荐性
标准英文：Guidelines for complaints handling
标准状态：现行
发布日期：1998-10-01
实施日期：1998-03-06
标准语言：中文
发布部委：
国际分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
国内标准分类号：A01
国际标准分类：03.100.01
技术归口：>全国服务标准化技术委员会
主管部门：>国家标准化管理委员会
标准类别：管理
代替标准：
起草单位：中国标准化与信息分类编码研究所
起草人：