标准编号：GB/T 16868-2009
标准名称：商品经营服务质量管理规范
标准类型：推荐性
标准英文：Commodity and service quality management specification
标准状态：现行
发布日期：2009-10-01
实施日期：2009-05-06
标准语言：中文
发布部委：
国际分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
国内标准分类号：A10
国际标准分类：03.120.10
技术归口：商务部
主管部门：商务部
标准类别：管理
代替标准：GB/T 16868-1997
起草单位：中国商业联合会培训部
起草人：衡虹 赵霞 杨晓燕