标准编号：GB/T 33358-2016
标准名称：政府热线服务规范
标准类型：推荐性
标准英文：Specification for government hotline service
标准状态：现行
发布日期：2017-07-01
实施日期：2016-12-13
标准语言：中文
发布部委：
国际分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
国内标准分类号：A12
国际标准分类：03.080
技术归口：全国服务标准化技术委员会
主管部门：国家标准化管理委员会
标准类别：基础
代替标准：
起草单位：济南市政府12345市民服务热线山东省标准化研究院北京市非紧急救助服务中心广州12345政府服务热线太原市政府12345便民服务热线山东广播电视台济南市政府研究室济南广播电视台 山东省质量技术监督局 济南市质量技术监督局 上海市12345市民服务热线 昆明市人民政府市长热线 山东大学政治学与公共管理学院 中共济南市委党校 济南日报报业集团 中国联合网络通信有限公司济南市分公司
起草人：李胜利 郭大雷 赵国钧 王涛 赵红红 原静 曹现强 邓相超 王志 张宝军 刘英峰 程新民 徐苏东 张勇 马利 刘庆需 胡磊 韩龙斌 张鲁军孙元文赵琳马晓鸥邵建忠商黎宋传杰乔远征昌业云吕洪涛王欢李开森石玮李经发王国波李艳郝磊郑婷婷