标准编号：GB/T 34432-2017
标准名称：售后服务基本术语
标准类型：推荐性
标准英文：Fundamental terminology of after-sales service
标准状态：现行
发布日期：2018-05-01
实施日期：2017-10-14
标准语言：中文
发布部委：
国际分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
国内标准分类号：A12
国际标准分类：03.080
技术归口：全国服务标准化技术委员会
主管部门：国家标准化管理委员会
标准类别：基础
代替标准：
起草单位：中国标准化研究院
起草人：杨朔 郭润霞 李涵 曾毅 王东升 程永红 张雨辰曹俐莉侯非万福军