标准编号：GB/T 35780.1-2017
标准名称：顾客联络服务 第1部分：顾客联络中心要求
标准类型：推荐性
标准英文：Customer contact service—Part 1: Requirements for customer contact centres
标准状态：现行
发布日期：2018-07-01
实施日期：2017-12-29
标准语言：中文
发布部委：
国际分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
国内标准分类号：A12
国际标准分类：03.080.30
技术归口：中国标准化研究院
主管部门：国家市场监督管理总局
标准类别：基础
代替标准：
起草单位：中国标准化研究院标新科技（北京）有限公司北京市门头沟区为民服务中心苏州市便民服务中心 浙江省标准化研究院 青岛日日顺乐信云科技有限公司 福建省标准化研究院
起草人：侯非 曹俐莉 鲍俊斐 刘东华 曾毅 张欢 潘洋解居志刘鸽董婷婷程永红杨朔