标准编号：GB/T 36733-2018
标准名称：服务质量评价通则
标准类型：推荐性
标准英文：Evaluation guideline for service quality
标准状态：现行
发布日期：2019-04-01
实施日期：2018-09-17
标准语言：中文
发布部委：
国际分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
国内标准分类号：A12
国际标准分类：03.080
技术归口：全国服务标准化技术委员会
主管部门：国家标准化管理委员会
标准类别：管理
代替标准：
起草单位：中国标准化研究院国家发展改革委产业协调司 国家市场监督管理总局质量司
起草人：程永红 黄国梁 王东 李忠娟 杨朔 曾毅 靳宗振 刘琪 曹俐莉夏农胡品洁李际平井琛侯非