标准编号：GB/T 42185-2022
标准名称：优质服务 原则与模型
标准类型：推荐性
标准英文：Service excellence—Principles and model
标准状态：现行
发布日期：2022-12-30
实施日期：2022-12-30
标准语言：中文
发布部委：
国际分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
国内标准分类号：A12
国际标准分类：03.080.01
技术归口：全国服务标准化技术委员会
主管部门：国家标准化管理委员会
标准类别：基础
代替标准：
起草单位：中国标准化研究院上海识装信息科技有限公司北京燕京啤酒股份有限公司首都机场集团有限公司北京大兴国际机场广东电网有限责任公司客户服务中心内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司成都维诺斯标准化技术咨询有限公司北京中车行高新技术有限公司中国民航科学技术研究院北京市科学技术研究院睹煜(上海)信息服务有限公司 新大正物业集团股份有限公司 北京宏诚创新科技有限公司 北京华油服务有限公司 浙江省人民医院 成都云达智业科技有限公司 西安融军通用标准化研究院有限责任公司 江苏乐尔环境科技股份有限公司 浙江财经大学 中国标准化协会 中国计量大学
起草人：郑娟尔 曹俐莉 孔颖 黄萍 郝玲 田川 王振华 谢广军 简冬琳 易智 王姗 徐亚军 张喜运 徐月香 曾毅 马黎博 侯非 刘娜 赵波 蔡华利 彭鹏 戴之希 周幸窈刘文波耿超刘俊戈王娜娜高文田何欢覃浩尚文拓白明月蒋可心姜晓丽张春源耿洁张笑临李洪涛靳宗振曹凌霞刘宗武刘建兵邢新主陈廷