标准编号：GB/Z 43427-2023
标准名称：优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验
标准类型：指导性技术文件
标准英文：Service excellence—Designing excellent service to achieve outstanding customer experiences
标准状态：现行
发布日期：2023-11-27
实施日期：2023-11-27
标准语言：中文
发布部委：
国际分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
国内标准分类号：A12
国际标准分类：03.080.01
技术归口：全国服务标准化技术委员会
主管部门：国家标准化管理委员会
标准类别：基础
代替标准：
起草单位：中国标准化研究院中实诚信信用评价有限公司诚信行控股有限公司广东电网有限责任公司广州供电局陕西远望防务科技研究院有限责任公司北京工业大学浙江省标准化研究院山东京博新能源控股发展有限公司 北京华油服务有限公司 北京燕京啤酒股份有限公司 中移（杭州）信息技术有限公司 希尔智慧（成都）企业管理咨询有限公司 深圳多有米网络技术有限公司 浙江财经大学 上海安释智数信息咨询有限公司 名商科技有限公司
起草人：周幸窈 曹俐莉 郭新峰 万福军 胡鸿 耿洁 王娜娜 麦绍辉 张雨辰 李喜玉 姚王平 李克 徐月香 李丽 郑学青 田洁 郑娟尔刘俊戈耿超王宏杰胡通侯非杨振刘娜尹航郑培江志洲谢广军方旭阳沈家明马黎博彭鹏