标准编号：GB/T 44904-2024
标准名称：售后服务 无理由退货服务规范
标准类型：推荐性
标准英文：After-sales service—Service specification of unconditional return
标准状态：即将实施
发布日期：2025-05-01
实施日期：2024-10-26
标准语言：中文
发布部委：
国际分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输
国内标准分类号：A12
国际标准分类：03.080
技术归口：全国服务标准化技术委员会
主管部门：国家标准委
标准类别：基础
代替标准：
起草单位：苏州市市场监督管理局苏州市姑苏区市场监督管理局苏州市质量和标准化院海南省检验检测研究院宁波市标准化研究院泰州市市场监督管理局 中国标准化研究院 苏州市消费者权益保护委员会 珠海万达商业管理集团股份有限公司 中国应急管理学会 宁波朗达科技有限公司 北京菜市口百货股份有限公司
起草人：钱玲 王巧慧 万福军 靳宗振 刘娜 王锋 王蒙湘 吴承祥 傅蜜蜜 张雨辰 王春利 李少阳 应国刚 张婧娴 夏燕付强林一丹周幸窈王琦汤峥吴清宇陈向东李海鹏段凯池吴建港卢慧曹琴
SGB/T 44904—2024目次前言·：1范围·……·2规范性引用文件3术语和定义」4基本要求，：5经营者要求6退货条件．7退货流程8服务监督与评价参考文献·…··