标准编号：SB/T 11221-2018
标准名称：客户服务专业人员技术要求
标准状态：现行
发布日期：2018-06-19
实施日期：2019-03-31
标准语言：中文
发布部委：商务部
行业分类：国内贸易
所属部委：商务部
国内标准分类号：A12
国际标准分类：01.040.03
技术归口：中国国际商会商业行业商会
发布部门：商务部
行业标准：租赁和商务服务业
制修订：制定
代替标准：
起草单位：中国国际商会商业行业商会、苏州工业园区服务外包职业学院、苏州易康萌思商务信息咨询有限公司、中国国际贸易促进委员会商业行业分会、商业国际交流合作培训中心、北京中商汇才教育管理咨询有限公司。
起草人：姚歆、冯瑞、李瑞丽、沈婧、丁强、任小芳、杜茜、张晓芸、徐林玲、曹飞、赵敏、王曦、刘亚平、乔珍珍。