SB/T 10382-2004 服务管理体系规范及实施指南

标准编号：SB/T 10382-2004

标准名称：服务管理体系规范及实施指南

标准状态：现行

发布日期：2004-06-16

实施日期：2005-01-31

标准语言：中文

发布部委：商务部

行业分类：国内贸易

所属部委：商务部

国内标准分类号：A10

国际标准分类：03.080.01

技术归口：中国商业联合会

发布部门：商务部

行业标准：无

制修订：制定

代替标准：

起草单位：北京索尔维斯企业管理咨询中心、中国新时代质量体认证中心等

起草人：王海东、朱立恩 等